Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und ergänzt die gesetzlichen Regelungen zum Fernabsatz (§§ 312g, 355 BGB).

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Miquel Schmuck & Uhren GmbH, Hauptstraße 42, 96358 Teuschnitz, Deutschland
Telefon: 09268/913864, E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Miquel Schmuck & Uhren GmbH, Hauptstraße 42, 96358 Teuschnitz, [email protected]
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
• (*) Unzutreffendes streichen.

4. Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, mit Präsentationsbox, Poliertuch, Anleitung und Garantiekarte zurück. Eine Rücksendung in der Originalverpackung erleichtert die Bearbeitung, ist für die Wirksamkeit des Widerrufs jedoch nicht erforderlich. Prüfen Sie die Uhr so, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

5. Ablauf einer Rückgabe

• Widerruf per E-Mail oder Telefon erklären und Bestellnummer angeben.
• Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
• Ware versichert und mit Sendungsverfolgung zurücksenden.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen.

6. Gewährleistung und Garantie

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Mängelhaftung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware (§§ 434 ff. BGB). Innerhalb der ersten zwölf Monate wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorlag. Zusätzlich gewähren wir eine Herstellergarantie von 24 Monaten auf das Uhrwerk. Von der Garantie ausgenommen sind übliche Gebrauchsspuren, Schäden durch Stürze, unsachgemäße Behandlung, Eingriffe durch Dritte sowie Verschleiß an Armband und Batterie, sofern zutreffend.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa bei individuellen Gravuren oder auf Maß gekürzten Armbändern.

8. Fragen zur Rückgabe

Bei Fragen erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter 09268/913864, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.